Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y todas las ventas realizadas a través de nuestros servicios en línea.
Al confirmar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones contenidas en este documento.
Estas condiciones cumplen con la normativa aplicable en España, así como con la legislación europea en materia de derechos del consumidor y servicios de pago.
Los presentes términos se aplican a todas las ventas con destino dentro del territorio español.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a su área personal, consultar pedidos y gestionar la información asociada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
Nuestro sitio web adopta medidas técnicas razonables para garantizar la seguridad y disponibilidad de los servicios, dentro de los límites operativos.
No asumimos responsabilidad por daños derivados de un uso indebido, datos incorrectos o accesos no autorizados causados por una gestión inadecuada de las credenciales por parte del usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Las descripciones e imágenes de los productos se proporcionan con fines informativos.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; en caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito dentro de España, sin excepción.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.

4. Pedidos y Pagos

Cada pedido constituye una propuesta de compra sujeta a nuestra aceptación.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago y enviada la correspondiente confirmación por correo electrónico.
Los pagos pueden realizarse mediante métodos seguros, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover y JCB.
Las transacciones se procesan mediante sistemas de seguridad reforzada para proteger al usuario.
En caso de que el pago no sea autorizado, el pedido se cancelará automáticamente.

5. Envío y Entrega

Realizamos entregas en todo el territorio de España.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables, según la ubicación del destinatario.
El envío es gratuito para todos los productos.
El cliente recibirá información de seguimiento para controlar el estado de la entrega.
En caso de retrasos, pérdidas o daños, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención para recibir asistencia.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• En caso de que la cancelación sea aprobada dentro de este plazo, se emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

• Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.

No obstante, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución tras la entrega del producto, de acuerdo con el procedimiento de devoluciones de la tienda.

La solicitud de cancelación deberá incluir:

• Número de pedido

• Nombre completo del titular

• Indicación del método de pago utilizado

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Reembolsos

El cliente tiene derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 35 días a partir de la fecha de entrega, sin necesidad de justificar el motivo.

• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso, completos, con todos sus accesorios y correctamente embalados.

La etiqueta de devolución se incluye junto con el paquete, por lo que el cliente la recibe dentro del embalaje en el momento de la entrega, facilitando el inicio inmediato del proceso de devolución.

• Para garantizar una gestión precisa de los pedidos, evitar errores de disponibilidad y asegurar reembolsos correctos, nuestra tienda no realiza cambios directos.

Si el cliente desea otro modelo o variante, podrá realizar un nuevo pedido una vez confirmada la devolución del pedido anterior.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

La tienda concede máxima importancia a la protección de los datos personales.

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales.

• Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.

• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.

• Solicitar la portabilidad de los datos, recibiéndolos en un formato estructurado, de uso común y lectura automática.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable en España.
En caso de controversia, el cliente puede contactar con el servicio de atención para intentar una solución amistosa.
De no alcanzarse un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

10. Contacto

Correo electrónico: reviews@casauploft.com
Teléfono: +65 (873) 01172
Dirección: APT BLK 225 PENDING ROAD #10-171, SINGAPORE 670225, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España