Política de Cancelación de Pedidos

1. Introducción

La presente política establece las condiciones y el procedimiento aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Su finalidad es ofrecer claridad y protección al consumidor conforme a la normativa vigente en España.
Esta política se aplica a todos los pedidos con destino dentro del territorio español.

2. Condiciones de Cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• En caso de que la cancelación sea aprobada dentro de este plazo, se emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

• Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.

No obstante, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución tras la entrega del producto, de acuerdo con el procedimiento de devoluciones de la tienda.

3. Procedimiento de Cancelación

Para solicitar la cancelación del pedido, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención y proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre completo del titular del pedido

• Comprobante de pago o indicación del método de pago utilizado

La solicitud debe enviarse por correo electrónico.
Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud e informará al cliente sobre el resultado a la mayor brevedad posible.

4. Procesamiento y Reembolso

Una vez aprobada la cancelación, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago del pedido original.

El tiempo necesario para que el importe sea visible dependerá de los plazos de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
No se aplicará ningún cargo adicional por cancelaciones realizadas conforme a esta política.

5. Contacto

Correo electrónico: reviews@casauploft.com
Teléfono: +65 (873) 01172
Dirección: APT BLK 225 PENDING ROAD #10-171, SINGAPORE 670225, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España